Informations sur la livraison et les retours

(Mise en conformité avec le Code de la consommation)

Livraison

DealsGuadeloupe assure la livraison exclusivement dans les départements suivants :
Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin.
Aucune livraison à l’international n’est proposée.

Frais de livraison :

• Pour les zones desservies (Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin), les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché.
• Pour les autres départements français, les frais de livraison sont calculés en supplément au moment de la commande.

Frais de douane :
Conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation, le consommateur doit être informé de tous les frais applicables avant la validation de la commande.
Ainsi, nous précisons que les frais de douane éventuels sont systématiquement à la charge du client, quel que soit le lieu de livraison.

Délais de livraison :
Les colis sont expédiés via les services de La Poste française. Les délais peuvent varier selon la destination, la disponibilité des articles et les conditions logistiques.

Délais indicatifs : entre 30 et 60 jours ouvrés.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, le vendeur doit livrer le bien à la date ou dans le délai indiqué au consommateur. Toutefois, DealsGuadeloupe ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, ni des retards dus à des événements exceptionnels (grèves, blocages, douanes, intempéries…).

Suivi de commande :
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail vous est adressé avec le lien de suivi pour vous permettre de suivre votre colis en toute sérénité.

Retours

Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.

Conditions de retour :
Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, le client :

• Doit retourner le produit neuf, non utilisé, complet (emballage, accessoires, notices),
• Est responsable des frais directs de renvoi des biens, sauf si le professionnel accepte de les prendre en charge ou s’il n’en a pas informé le consommateur au préalable.

Chez DealsGuadeloupe, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut de conformité du produit livré.

Retour non autorisé :
Tout retour doit être pré-validé par notre service client. Aucun retour spontané non déclaré ne sera accepté.

Adresse de retour :
Deals Guadeloupe – Service Retours
SAS World Service Company
BP 80110 – 98728 Haapiti – Polynésie française
📧 retour@dealsguadeloupe.com

Remboursement :
Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation :

Il est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception du retour ou preuve de son expédition.